Case study on structuring a payments system for Disce EAD
- CompanySelfmarket
- RoleProduct Designer
- Duration1 month
- Responsibilities
- Conduct user research
- Create wireframes and prototypes
- Collaborate with developers
Disce Pagamentos is a payments system for Disce EAD
Mobile application with payment integration and self-service features. Accessible for visually and motor-impaired users, focusing on usability and efficiency.
Entendendo o problema
O contexto
A Disce já operava com uma base crescente de produtores digitais que vendiam cursos, mentorias e ebooks. No entanto, esses produtores dependiam de plataformas de terceiros com limitações de personalização, dados restritos e dificuldades na gestão de vendas. O cenário exigia uma solução própria, com foco em agilidade de venda, simplicidade para o comprador e controle total para o administrador.
O cenário atual
Com a digitalização da educação e o crescimento da creator economy, o mercado exige ferramentas específicas para lidar com fluxos de pagamento, controle de comissão e métricas claras. Ferramentas genéricas dificultam o crescimento dos produtores e não oferecem autonomia sobre os dados.
Problemas identificados:
- Dificuldade na criação de links de pagamento personalizados;
- Falta de controle sobre afiliados e coproduções;
- Métricas confusas ou inexistentes nas plataformas genéricas;
- Checkout com muitas etapas ou com quebra de fluxo.
Oportunidade no mercado educacional
Com o crescimento das plataformas de ensino online, o projeto visava resolver problemas como:
- Otimizar a conversão em páginas de pagamento;
- Gerar links de vendas com opções de upsell/downsell;
- Centralizar a gestão de produtos digitais e afiliados;
- Disponibilizar dados de forma simples e acionável;
- Reduzir a dependência de plataformas externas.
Desk research
Desafios e Limitações
- Equilibrar personalização com simplicidade;
- Garantir segurança nas transações financeiras;
- Construir uma solução escalável sem sacrificar performance;
- Considerar as necessidades tanto de grandes produtores quanto dos iniciantes.
Benchmarking competitivo
Realizamos uma análise das principais plataformas do setor (como Hotmart, Eduzz e Monetizze) com foco em:
- Tempo de finalização de checkout
- Clareza nos dashboards
- Recursos para afiliados
- Integrações e automações
[imagem com a logo dos players]
Pesquisa quantitativa
Para entender os hábitos e dores dos usuários, conduzimos uma pesquisa com produtores digitais da base da Disce:
- 82% sentem que os checkouts atuais têm fricções desnecessárias
- 74% gostariam de ter controle total dos dados sem depender de terceiros
- 69% já deixaram de fazer campanhas por limitações da plataforma utilizada
Métricas com base em 180 respostas
Analisando resultados
O impacto na operação dos produtores
A construção do Disce Pagamentos impactou diretamente a autonomia e os resultados dos produtores da plataforma:
- Criou-se um fluxo de vendas sem barreiras, com foco em conversão;
- As informações foram centralizadas em um painel de controle visual e direto;
- A lógica de comissionamento, cupons e coproduções foi simplificada;
- As tomadas de decisão ficaram mais ágeis graças à clareza dos dados.
Mapeando os usuários
A partir dos dados, foram criadas personas que orientaram toda a concepção do produto:
[persona 1 - produtor digital experiente + jornada]
[persona 2 - iniciante na venda de infoprodutos + jornada]
Idealizando a solução
Brainstorming
Durante sessões com a equipe da Disce, levantamos pontos essenciais para o sucesso do projeto:
- Checkout com mínimo de cliques até a finalização
- Criação rápida de produtos e links de venda
- Visão geral das métricas em poucos segundos
- Opção de ativar/desativar recursos avançados (ex: afiliados, cupons)
[imagem com pontos mapeados no brainstorming]
Mapa mental
A estrutura foi dividida em dois núcleos:
- Checkout para o cliente final
- Painel administrativo para o produtor
[imagem do mapa mental]
Fluxo de usuário
Mapeamos a navegação ideal de cada tipo de usuário para garantir uma experiência objetiva e fluida:
[imagem do fluxo de usuário]
Protótipo de baixa fidelidade
Criamos wireframes com foco em validação rápida das principais hipóteses:
- Página de pagamento
- Criação de produto
- Visualização de vendas
[imagem dos wireframes]
Testes de usabilidade
Testes moderados com potenciais usuários trouxeram insights importantes sobre:
- Ordem e nomenclatura de campos no checkout
- Organização dos dados no painel
- Acessibilidade em dispositivos móveis
Métricas analisadas nos testes:
- Taxa de abandono no checkout
- Tempo até a criação do primeiro produto
- Clareza na leitura das métricas principais
Moodboard
[imagem do moodboard]
UI Kit
[imagem do UI Kit]
Protótipo de alta fidelidade
Criamos um sistema visual limpo, confiável e adaptável a diferentes realidades de produtores.
Mobile:
[imagem do protótipo mobile]
Desktop:
[imagem do protótipo desktop]
Conclusão e aprendizados
O projeto Disce Pagamentos mostrou que há espaço no mercado para plataformas mais diretas, claras e controladas pelo próprio produtor. Ao aliar design centrado no usuário com foco em performance e gestão, foi possível entregar uma solução robusta e de impacto.
Aprendizados:
- Checkout eficiente é decisivo para conversão
- Visualizações claras evitam suporte desnecessário
- Flexibilidade é chave em um mercado com perfis tão diversos
- A personalização não precisa ser complexa
Next project
Case study on structuring a learning platform in the legal and public exams field
