Facilitating management between personal trainers and students with two connected experiences

Entendendo o problema

O contexto

O projeto foi desenvolvido entre 2018 e 2019, em um momento anterior à pandemia, quando o digital ainda não era protagonista no mercado de treinamento físico individualizado. Personal trainers precisavam organizar seus atendimentos, treinos e evoluções de forma artesanal, o que impactava diretamente na qualidade e na escalabilidade do serviço.

O cenário atual

• Falta de organização e centralização dos treinos
• Agenda de atendimentos feita de forma manual
• Treinos enviados por fotos ou PDFs via WhatsApp
• Ausência de métricas, histórico ou evolução do aluno
• Nenhuma ferramenta para comercialização ou fidelização do serviço

Oportunidade no mercado fitness

Dado esse contexto, observamos oportunidades claras:

• Centralizar a gestão de treinos, alunos e agenda em um único lugar
• Facilitar a comunicação entre personal e aluno
• Oferecer uma experiência mobile fluida para ambos os perfis
• Criar uma plataforma SaaS escalável, com modelo de assinatura para personal trainers
• Tornar o serviço mais profissional, organizado e padronizado

Desk research

Desafios e limitações identificados

• A maioria das plataformas fitness do mercado eram voltadas para academias, não para autônomos
• Soluções como Gympass, Treinus ou TotalPass não entregavam controle direto sobre treinos personalizados
• Personal trainers tinham diferentes níveis de organização digital, e precisávamos considerar esse fator para facilitar a adoção

Benchmarking competitivo

Analisamos as principais plataformas fitness disponíveis, nacionais e internacionais, com foco em:

• Gestão de treinos
• Acompanhamento de alunos
• Recursos visuais (vídeos e demonstrações)
• Modelo de assinatura para o profissional

[imagem com logos ou cards dos concorrentes analisados]

Pesquisa com usuários

Conduzimos entrevistas com personal trainers e alunos reais para entender:

• Como organizavam seus treinos atualmente
• Quais ferramentas usavam (se usavam)
• O que esperavam de uma plataforma ideal

Principais insights:

• A maior dor dos personais era a falta de tempo e organização
• Alunos valorizavam treinos com explicações visuais e lembretes
• Havia grande receptividade à ideia de uma plataforma centralizada e conectada

Mapeando os usuários

Com base nos dados coletados, criamos duas personas principais:

[imagem da persona do personal + jornada]

[imagem da persona do aluno + jornada]

Idealizando a solução

Brainstorming

Sessões de ideação não estruturada levantaram pontos críticos como:

• Necessidade de reaproveitamento de treinos e vídeos
• Criação rápida e organizada de séries e fichas de treino
• Organização da agenda como diferencial competitivo
• Experiência enxuta e sem distrações para o aluno

[imagem com post-its ou mapa mental de ideias]

Mapa mental

Organizamos as principais funcionalidades em um mapa mental, estruturando a visão geral da solução antes da prototipação:

[imagem do mapa mental]

Fluxo de usuário

Criamos fluxos distintos e integrados para cada tipo de usuário:

Personal Trainer

Login → Painel de alunos → Criação de treino → Agendamento → Envio → Acompanhamento

Aluno

Login → Ver treino do dia → Acessar vídeo → Marcar como feito → Histórico → Falar com personal

[imagem do fluxo de usuário]

Prototipação

Protótipo de baixa fidelidade

Criamos as primeiras telas com foco em estrutura e fluxo, permitindo iterações rápidas antes da UI final.

[imagem do protótipo de baixa fidelidade]

Testes de usabilidade

Executamos testes moderados com perfis reais para avaliar:

Planejamento:

• Definição das tarefas-chave
• Roteiro e cenários de uso realistas
• Usuários próximos das personas

Métricas analisadas:

• Taxa de completude
• Tempo de execução das tarefas
• Pontos de fricção no fluxo

Os testes revelaram necessidades de ajustes em nomenclaturas e organização visual dos treinos.

Visual Design

Moodboard

Coletamos referências visuais para definir a identidade visual moderna, acessível e profissional, refletindo o universo fitness e a leveza esperada de um app de uso diário.

UI Kit

Com base na identidade visual definida, criamos um design system modular, com componentes reutilizáveis que aceleraram a montagem dos protótipos de alta fidelidade.

[imagem do UI kit]

Protótipo de alta fidelidade

Levando em conta os aprendizados dos testes, foi criado o protótipo completo para ambas as experiências:

Mobile – App do Personal

• Criação de treino
• Biblioteca de exercícios
• Agenda
• Painel de alunos

Mobile – App do Aluno

• Treino do dia
• Vídeo explicativo
• Histórico
• Mensagens com personal

[imagens mockadas dos dois apps]

Conclusão e aprendizados

O Meu Personal foi uma experiência completa de design de produto, conectando pesquisa, validação, experiência mobile e modelo de negócio SaaS.

Mesmo sem ter sido lançado comercialmente, o projeto trouxe aprendizados valiosos sobre:

• Como construir uma experiência para dois perfis integrados (B2B2C)
• A importância de considerar o modelo de negócio no design da jornada
• Como validar soluções com usuários reais desde o início
• Design mobile com foco em clareza, fluidez e engajamento